Come tutti sappiamo, Amazon Prime è un popolare servizio di streaming che offre ai suoi abbonati un vasto catalogo di film, programmi TV e contenuti originali. A volte, però, durante lo streaming di video, potresti riscontrare il Amazon Prime error code 5004. Se stai riscontrando questo errore, non preoccuparti, non sei il solo. In questo blog, scoprirai le cause più comuni e le soluzioni più efficaci per risolverlo e goderti i tuoi contenuti preferiti.
Iniziamo subito…!
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Cos’è il codice di errore 5004 su Amazon Prime Video?
Il codice di errore 5004 di Amazon Prime è un errore di autenticazione che si verifica solitamente quando gli utenti provano a guardare video su Amazon Prime o a connettersi ai server di Prime Video.
Questo errore indica in genere problemi di connettività di rete o problemi del server da parte di Amazon. Può verificarsi su diversi dispositivi, tra cui smart TV, streaming box, console di gioco e dispositivi mobili per diversi motivi.
Quindi, prima di addentrarci nelle soluzioni, scopriamo le cause più comuni del codice di errore 5004 di Amazon Prime.
Quali sono le cause del codice di errore 5004 di Amazon Prime?
Ci possono essere diverse cause che possono attivare il codice di errore 5004 su Amazon Prime Video, che vanno da una connessione Internet scadente a problemi con il server Amazon.
Oltre a ciò, ci sono anche altri motivi che potrebbero causare questo errore su Amazon Prime.
- Se stai utilizzando una versione obsoleta dell’app Amazon Prime,
- L’accumulo di cache e cookie in Prime Video potrebbe danneggiarsi.
- Stai utilizzando un’app o un browser Prime Video obsoleti.
- Il tuo account Amazon Prime è scaduto.
- La protezione antivirus o firewall potrebbe bloccare la connessione ai server di Amazon Prime Video.
- Se stai utilizzando una VPN o un server proxy, potrebbe interferire con la connessione.
- Il server Amazon Prime è inattivo.
Come risolvere il codice di errore 5004 di Amazon Prime?
In questa sezione, abbiamo elencato diversi metodi per risolvere il codice di errore 5004 di Amazon Prime Movies.
Quindi, se stai riscontrando questo errore in questo momento e desideri eliminarlo, segui semplicemente le soluzioni menzionate di seguito. Analizziamo le soluzioni:
Navigazione rapida:
- #1: Controlla la tua connessione Internet
- #2: Cancella la cache e i cookie del browser
- #3: Riattiva il tuo account Amazon Prime
- #4: Aggiorna la tua app Amazon Prime Video
- #5: Disattiva VPN, proxy, firewall e software di sicurezza antivirus
- #6: Controlla se il server Amazon è inattivo
- #7: Guarda Amazon Prime Video su dispositivi diversi
#1: Controlla la tua connessione Internet
Prima di passare a qualsiasi altra risoluzione dei problemi, assicurati di essere connesso a una connessione Internet buona e stabile.
Una connessione Internet scadente o instabile può probabilmente causare vari errori e problemi durante lo streaming di video su Amazon Prime.
Segui questi passaggi per controllare la connessione Internet:
- Sul tuo computer, vai al menu Start e clicca su Impostazioni.
- Dal riquadro a sinistra, clicca su “Rete e Internet” > “Wi-Fi”.
- Qui, devi verificare se riesci ad accedere a Internet o meno.
- Se non ci riesci, disattiva e riattiva semplicemente la rete per ristabilire la connessione, sia che tu stia utilizzando Wi-Fi o dati cellulari.
#2: Cancella la cache e i cookie del browser
Se utilizzi un browser per lo streaming dei tuoi contenuti video, prova a cancellare la cache e i cookie del browser.
Sebbene i file della cache aiutino a caricare i contenuti più velocemente, se vengono cancellati occasionalmente, potrebbero danneggiarsi nel tempo, causando errori di autenticazione come il codice di errore 5004 di Amazon Streaming.
Ecco come cancellare la cache e i cookie del browser:
Passaggio 1: Apri Google Chrome e clicca sull’icona con i 3 puntini.
Passaggio 2: Quindi, clicca sull’opzione Altri strumenti > Cancella dati di navigazione.
Passaggio 3: Ora, devi selezionare l’intervallo di tempo specifico su Sempre.
Passaggio 4: Assicurati quindi di selezionare le caselle “Cookie e altri dati del sito” e “Immagini e file memorizzati nella cache“.
Passaggio 5: Infine, clicca sull’opzione Cancella dati per cancellare correttamente la cache del browser.
#3: Riattiva il tuo account Amazon Prime
Se il tuo account Amazon Prime è inattivo o è scaduto, potresti riscontrare il codice di errore 5004 di Amazon Prime Video. Per risolvere questo problema, devi assicurarti che il tuo abbonamento ad Amazon Prime sia attivo.
Ecco come verificare lo stato del tuo account Amazon Prime:
Passaggio 1: Vai al sito web di Amazon Prime e accedi al tuo account utilizzando le credenziali.
Passaggio 2: Una volta effettuato l’accesso, controlla se il tuo account è attivo o meno.
Passaggio 3: Se non è attivo, devi riattivarlo per accedere nuovamente al tuo account Amazon Prime Video.
#4: Aggiorna la tua app Amazon Prime Video
Se riproduci video in streaming tramite dispositivi come Smart TV, Samsung TV, Apple TV, Xbox o PS4, assicurati che l’app Amazon Prime Video sia aggiornata.
Tutto ciò che devi fare è visitare il rispettivo app store (ad esempio, Google Play Store, Apple App Store, Amazon Appstore, ecc.) e verificare la disponibilità di aggiornamenti per l’app Amazon Prime Video.
Prova anche a installare gli aggiornamenti in sospeso e riavvia l’app per vedere se l’errore è stato risolto.
Leggi anche – Risolto: Premiere Pro non riproduce video in 9 modi [2023]
#5: Disattivare VPN, proxy, firewall e software di sicurezza antivirus
Se utilizzi una VPN, un servizio proxy, un firewall o qualsiasi programma di sicurezza antivirus sul tuo PC, potrebbe interferire con la riproduzione di Amazon Prime Video.
In tal caso, devi disattivare temporaneamente i servizi VPN o proxy e poi provare ad accedere nuovamente ad Amazon Prime Video.
Ecco come disattivare questi programmi sul tuo sistema:
- Vai al menu Start e clicca su Impostazioni
- Dal riquadro a sinistra, clicca su “Rete e Internet” > “Proxy”
- Qui, devi disattivare l’opzione “Rileva automaticamente impostazioni” nella configurazione automatica del proxy.
- Quindi, disattiva l’opzione “Usa server proxy” nella configurazione manuale del proxy.
Una volta fatto! Riavvia il sistema e controlla se l’errore è stato risolto o meno.
#6: Controlla se il server Amazon è inattivo
Spesso, potresti riscontrare errori e problemi di questo tipo quando il server Amazon Prime è inattivo o si verifica un problema da parte di Amazon.
In tal caso, si consiglia di attendere pazientemente fino a quando il problema non verrà risolto. In alternativa, puoi visitare questa pagina per verificare lo stato attuale del server Amazon Prime.
#7: Riproduci Amazon Prime Video su dispositivi diversi
L’ultima risorsa per correggere il codice di errore 5004 di Amazon Prime è provare a riprodurre lo stesso Amazon Prime Video su dispositivi diversi come computer, smartphone, tablet, ecc.
Questo ti aiuterà a determinare se il problema riguarda il dispositivo specifico su cui stai tentando di riprodurre i video.
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, potresti dover contattare l’assistenza clienti di Amazon Prime Video e fornire loro i dettagli sul codice di errore (5004). Ti forniranno ulteriori indicazioni e soluzioni per risolvere il problema.
Come correggere l’errore 5004 di Amazon Prime Video utilizzando Video riparazione strumento?
Anche dopo aver riprodotto il tuo video di Amazon Prime su diversi dispositivi, se non riesci a riprodurlo, c’è un’alta probabilità che il file video sia corrotto. In tal caso, puoi utilizzare il nostro avanzato Video riparazione strumento.
Questo strumento può riparare facilmente file video corrotti, danneggiati, non funzionanti o inaccessibili. Può anche riparare tutti i tipi di video corrotti, come video che non vengono riprodotti, schermate nere con audio, audio e video non sincronizzati, danneggiamento dell’intestazione, problemi di sfarfallio video e altro ancora.
E la parte migliore di questo programma è che supporta vari formati di file video come MP4, WMV, AVI, 3GP, 3G2, F4V, M4V, FLV, MTS, ecc. Ha sempre un’interfaccia intuitiva ed è sicuro al 100%.
* Free version of this program only previews repaired videos.
Quindi, senza indugio, scarica e installa questo strumento sul tuo PC Windows/Mac e segui i passaggi seguenti per risolvere il problema di danneggiamento del video.
Passaggio 1: Scaricare, installare e avviare il software di riparazione video sul sistema. Fai clic su 'Aggiungi file' per aggiungerewidth='500' file video danneggiati.
Passaggio 2: fare clic sul pulsante 'Ripara' per iniziare il processo di riparazione. Questo inizierà a riparare i file video aggiunti uno alla volta.
Passaggio 3: È possibile fare clic su 'Anteprima', al fine di visualizzare in anteprima il file video riparato all’interno del software e fare clic sul pulsante 'Salva file riparati' per salvare i video riparati nella posizione desiderata.
Come prevenire il codice di errore 5004 di Amazon Streaming in futuro?
Ecco alcuni rapidi suggerimenti per evitare di visualizzare nuovamente questo errore:
- Mantieni aggiornati il software dell’app e del dispositivo.
- Evita di utilizzare VPN o proxy durante lo streaming.
- Svuota regolarmente la cache del browser.
- Assicurati una connettività Wi-Fi stabile e sicura.
Seguendo questi passaggi puoi ridurre al minimo le probabilità di riscontrare errori di accesso in futuro.
Domande frequenti:
Puoi risolvere l'errore di Amazon Prime Video chiudendo l'app Prime Video sul tuo dispositivo, riavviando il computer o il dispositivo connesso e aggiornando il dispositivo o il browser web.
Per ripristinare Amazon Prime su una Smart TV Android:
No, Amazon Prime Video non sembra essere inattivo al momento, stando alle segnalazioni degli utenti sul sito Downdetector.
Per rimuovere il dispositivo da Amazon Prime Video, vai alla pagina Account e Impostazioni Prime Video >> Dispositivi >> Annulla registrazione o Disconnetti accanto al dispositivo che desideri rimuovere. Come posso risolvere un errore di Amazon Prime Video?
Come posso ripristinare Amazon Prime sulla mia Smart TV?
C'è un problema con Amazon Prime Video in questo momento?
Come faccio a rimuovere i dispositivi da Amazon Prime Video?
In conclusione
È piuttosto frustrante riscontrare errori e problemi mentre si guardano film o video su Amazon Prime. Che li si guardi in TV, sul computer o sul cellulare. Fortunatamente, in questo articolo sono disponibili alcuni metodi semplici ed efficaci che possono aiutare a correggere facilmente il codice di errore 5004 di Amazon Prime.
Tuttavia, se i metodi manuali non funzionano, ti consigliamo vivamente di utilizzare il nostro affidabile strumento di riparazione video. Questo strumento può aiutarti a risolvere vari tipi di problemi relativi ai video in pochissimo tempo.
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Taposhi is an expert technical writer with 5+ years of experience. Her in-depth knowledge about data recovery and fascination to explore new DIY tools & technologies have helped many. She has a great interest in photography and loves to share photography tips and tricks with others.